暑假期间，景德镇市交通运输执法支队畅通投诉举报渠道，针对市民和游客反映的出租车不打表、一口价以及网约车中途甩客等违规问题，快速响应、依法处置，切实保障群众合法权益。

7月17日，支队接到乘客投诉，反映车牌号为赣HD6***5的网约车，在从中国陶瓷博物馆前往三宝村的行程中，驾驶员以高峰期堵车为由，擅自要求乘客在路口提前下车，存在中途甩客行为。执法人员接诉后立即开展调查核实，经查，该车驾驶员中途甩客违法事实确凿，当事人对违规行为供认不讳。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定，执法人员依法予以查处。

8月2日，支队接到游客投诉，反映在陶溪川区域搭乘出租车时，驾驶员未打表计费、执意议价，在游客明确要求打表后实施拒载。执法人员第一时间联系投诉人核实细节，通过调取涉事车辆行驶轨迹、车载监控视频固定证据，通知涉事驾驶员到大队接受调查处理。经查，车牌号为赣HD5***8的出租车驾驶员存在议价、拒载的违法行为。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》及《江西省交通运输行政处罚自由裁量细化标准（2026年修订版）》，执法人员依法进行行政处罚。

8月10日，支队查实一起出租车违规收费行为。车牌号为赣HX0**8的出租车驾驶员在景德镇北站搭载乘客前往陶溪川周边民宿，在成品油价格未超过收取燃油附加费基点价的情况下，额外收取燃油附加费。经核查，其行为构成不按规定使用计程计价设备、违规收费的违法行为，执法人员依法予以处置。

为深化源头治理，暑期以来，支队实施“行政处罚+诚信扣分+警示教育+体验执勤”四位一体教育惩戒模式。在依法查处违法违规行为、落实行业诚信考核扣分的基础上，对违规驾驶员开展针对性警示教育学习，同时安排跟随执法人员深入街头路面、重点点位参与秩序值守，参与客运市场整治工作，直观感受违规经营行为对群众出行造成的困扰，深刻意识个人不规范营运行为对瓷都文明形象带来的负面影响，引导从业人员从思想上正视问题、整改问题，自觉主动规范营运行为。近期，支队累计查处城市客运违法违规经营行为32起，对17名违规驾驶员进行警示教育。

当前，景德镇申遗成功、城市文旅品牌持续擦亮，出租车、网约车作为城市流动窗口，是展示瓷都城市形象、传递城市温度的重要载体。在此，交通运输执法部门提醒：广大市民和游客出行时，如遇驾驶员违规经营行为，请及时留存行程记录、乘车凭证及车辆信息，拨打“12328交通运输服务监督热线”投诉举报，执法人员将快速核查、从严查处、闭环处置。同时，号召全市出租车、网约车从业人员牢固树立城市主人翁意识，珍惜来之不易的城市文旅金字招牌，爱惜职业信誉，坚守从业底线，坚持诚信经营、文明服务，以优质客运服务守护城市口碑、彰显瓷都文明形象，助力全市文旅产业高质量发展。

丨审/编/校：袁孔斌 林艺来 洪耀祖