黄倩茹等委员：

您提出的《关于规范出租车行业打造文明城市流动名片的建议》收悉，现答复如下：

一、市交通运输综合行政执法支队积极开展各项出租车行业整治活动。

一是开展出租车违法违规运营行为集中整治行动，重点整治不按照规定使用计程计价设备、违规收费、拒载、议价、强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶等违规行为；不主动出示发票、不系安全带、接打手机、吸烟等不文明行为；高铁北站、机场等客流集散地周边拉客、叫客等不文明行为；未取得许可非法从事出租车营运的行为。

二是在市重要交通场站设立固定执勤点。2022年10月，支队主动对接市城投公司、市公安交管等部门，在景德镇北站设立了与市公安高铁警务站的联合固定执勤点，根据列车趟次和到站情况，执勤点日常一日两班，一班三名执勤人员，节假日期间加派执勤人员，从早上第一趟列车9点左右到站到晚上最末一趟列车23点10分到站，执勤人员在景德镇北站出站口、出租车乘客上车点和进站广场重要点位，进行乘客乘车引导、客运秩序维护和打击出租车网约车等营运车辆违法违规营运行为。并将持续加大景德镇北站及周边路面执法检查力度，严厉查处被投诉举报车辆。

三是通过“景德镇市交通运输综合行政执法”公众号曝光交通运输违法违规车辆。旨在充分发挥案例警示教育作用，希望广大交通运输从业人员引以为戒，摒弃交通运输陋习，做到文明服务，合法合规营运。今年以来，公众号上曝光非法营运32辆，非法网约车14辆，网约车违法违规56辆，巡游出租车30辆，非法巡游出租车4辆，班线14辆，普货危货15辆，总计165辆。

四是在重要节假日加强值班值守工作。“五一”节假日，4月28日至5月3日，市交通运输综合行政执法支队实施主要领导负责、分管领导带班值班，投入5个执法大队，一天两班，一班7名执法人员，重点维护景德镇北站节假日客运秩序。对发现出租车无故拒载、未经乘客允许拼客、加价议价、绕道等违法违规行为，发现一起，查处一起，停运一起，并到大队警示教育室停运学习，铁腕整治景德镇北站客运乱象，维护城市窗口形象。今年以来，共出动执法人员 1080余人次，执法车辆270余台次，查处违规营运、非法营运车辆200余台次。

二、我局从5月开始将全面开展2023城市客运领域服务质量提升年暨城市客运秩序专项治理活动。活动分为学习调研阶段、宣传发动阶段、教育培训阶段、集中整治阶段、巩固提升阶段、建章立制阶段六个阶段。将免费为全市出租汽车更换座套、脚垫，并开展出租汽车车容车貌专项整治，严格按照标准对车身外观、服务标识、车厢卫生、计价器装置、服务资格卡等进行检查考核，责令不符合要求的出租汽车停运整改。

三、我局已于2022年开始实行《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对出租汽车企业（含巡游出租汽车企业和网络预约出租汽车经营者）、驾驶员（含巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员）的服务质量信誉考核。考核实行计分制，并以考核周期内综合得分进行评级，对不同等级出租汽车企业和驾驶员实行不同的奖惩措施。

四、结合常态长效创建全国文明城市要求，我局将邀请专家授课，继续开展对出租车驾驶员教育培训工作。同时，我局正在联合市文明办开展2023年“五星出租车驾驶员”评选活动，引导出租车驾驶员自觉提升服务水平,树立良好的出租车行业形象。

附件：政协提案办理情况征询意见表

景德镇市交通运输局  

2023年6月5日    

抄送：市政协提案工作委员会，市政府办公室

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